Empatia en el trabajo

Cómo desarrollar las habilidades de empatía

¿Qué es exactamente la empatía? En pocas palabras, es la capacidad de comprender los pensamientos y emociones de otras personas. La empatía en el trabajo es simplemente una extensión de la empatía general. Algunas personas nacen con esta capacidad y no pueden imaginar ser otra cosa que empáticas.
Algunos empleados no son tan sensibles a las emociones de sus compañeros. No es un problema moral, así que no te preocupes si no percibes automáticamente las emociones de los demás. Sin embargo, la empatía puede enseñarse, como demuestra el hecho de que los estudiantes universitarios de hoy son un 40% menos empáticos que los de hace 30 años. Está claro que algo ha cambiado en la sociedad. Según el Informe sobre el Estado de la Empatía en el Trabajo 2020 de Businessolver, el nivel de empatía en el trabajo se ha estancado. El estudio descubrió que los líderes no mostraban suficiente empatía. «El 68 por ciento de los trabajadores dice que su empresa es empática; el 48 por ciento dice que las organizaciones en su conjunto son empáticas», según el informe, que es la tasa más baja en cuatro años. Por otro lado, el 76 por ciento de los encuestados cree que una empresa empática motiva más a los empleados.

Falta de empatía en el trabajo

¿Qué es exactamente la empatía? En pocas palabras, es la capacidad de comprender los pensamientos y emociones de otras personas. La empatía en el trabajo es simplemente una extensión de la empatía general. Algunas personas nacen con esta capacidad y no pueden imaginar ser otra cosa que empáticos.
Algunos empleados no son tan sensibles a las emociones de sus compañeros. No es un problema moral, así que no te preocupes si no percibes automáticamente las emociones de los demás. Sin embargo, la empatía puede enseñarse, como demuestra el hecho de que los estudiantes universitarios de hoy son un 40% menos empáticos que los de hace 30 años. Está claro que algo ha cambiado en la sociedad. Según el Informe sobre el Estado de la Empatía en el Trabajo 2020 de Businessolver, el nivel de empatía en el trabajo se ha estancado. El estudio descubrió que los líderes no mostraban suficiente empatía. «El 68 por ciento de los trabajadores dice que su empresa es empática; el 48 por ciento dice que las organizaciones en su conjunto son empáticas», según el informe, que es la tasa más baja en cuatro años. Por otro lado, el 76 por ciento de los encuestados cree que una empresa empática motiva más a los empleados.

Actividades de empatía en el lugar de trabajo

Una nueva tendencia está destacando la importancia de la empatía en el lugar de trabajo. Tanto es así que la Harvard Business Review ha publicado el Índice de Empatía para Empresas, que pretende evaluar el grado de empatía de su organización y si los niveles de empatía repercuten en el rendimiento comercial.
Entonces, ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de «empatía en el trabajo»? La empatía es el deseo de comprender y reaccionar ante los sentimientos y experiencias de otras personas. La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de reconocer y considerar sus pensamientos y necesidades.
La empatía en el trabajo implica mostrar aprecio por los compañeros y el personal. Se trata de que los directivos de una empresa demuestren que se preocupan por sus trabajadores como personas, reconociendo que tienen vidas fuera del trabajo.
La empatía fue uno de los temas más discutidos en nuestras reuniones individuales con destacados profesionales. El término «beneficios por encima de las vidas» no deja de aparecer. Los empleados son muy conscientes de este concepto. O son «las personas primero» o «los beneficios primero». El problema es que, a menudo, una empresa o marca de empleador afirma ser «las personas primero», pero sus actos y comunicaciones contradicen esta afirmación.

Citas sobre la empatía en el trabajo

Ser empático como jefe te ayudará a mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados. Según el estudio Businessolver Workplace Empathy Monitor, el 80% de los trabajadores estaría dispuesto a trabajar más horas por un jefe compasivo.
Desgraciadamente, afirmar que intentas ser más empático no es suficiente para mejorar la empatía. La empatía es una habilidad que hay que perfeccionar y estudiar. Sin embargo, practicar la empatía en el trabajo puede ser un reto debido a las condiciones en el lugar de trabajo que pueden servir como bloqueadores de la empatía. Estos bloqueadores incluyen: Independientemente de los bloqueadores intrínsecos de la empatía en el lugar de trabajo, siempre hay que encontrar una manera de intentar ser empático. La apatía es mucho más común que la empatía, pero los científicos han descubierto que el 98 por ciento de nosotros nacemos con la capacidad de ser empáticos; todo lo que hace falta es practicar.